Comptage de personnes

La multitude d’analyses et de comptages proposés par les systèmes de gestion de flux récents est un outil désormais incontournable de la prise de décision.

Tout d’abord, la connaissance des taux d’occupation, des taux de fréquentation, des moyennes de trafic en façade de point de vente et leur qualification démographique est une aide inestimable dans l’analyse de la qualité de vos emplacements existants et à venir. Quand vient le temps d’un renouvellement de bail par exemple, il est bon de savoir avec précision si la fréquentation du centre commercial ou de la rue concernée a augmenté ou baissé, ou si elle a évolué d’un point de vue qualitatif, et de pouvoir comparer ces données avec le reste du parc de magasins.

L’analyse précise des pics de fréquentation en temps réel, puis heure par heure, par jour de la semaine et par époque de l’année va également permettre de déterminer comment gérer au mieux ses équipes. Ce management du personnel peut en outre être optimisé par l’analyse des files d’attente – Quel est le temps d’attente moyen en caisse? Quel est le taux d’abandon des visiteurs?

La direction marketing a elle aussi tout à gagner d’une analyse précise du comportement des clients au sein de l’espace de vente. Les systèmes de comptage de personnes modernes permettent de connaître individuellement les différents parcours client, d’établir des zones chaudes/froides et de connaître l’impact et l’attractivité de chaque zone du point de vente, de trier cette attractivité en fonction des catégories démographiques des visiteurs…

Les technologies modernes de comptage et leur efficacité décuplée offrent une infinité d’opportunités d’optimiser les décisions du point de vue de la direction générale, de la direction marketing et de la direction du point de vente.