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Les caméras de comptage ne respectent pas la RGPD

Depuis la réouverture des magasins le 28 novembre dernier, les magasins s’équipent à marche forcée de systèmes de comptage de clients.

système de comptage de visiteurs par caméra

Respect des jauges de 8 m² par personne

La loi imposant une jauge de 8 m² par personne, il est devenu nécessaire de savoir en temps réel si cette jauge est atteinte ou non.

Autant par peur d’une amende que par souci de non-prolifération de la Covid-19…

Nous avions déjà largement abordé le sujet dans notre dernier article sur le comptage de personnes. Et avions balayés les différentes solutions de comptage dans notre article à ce sujet.

Les fabriquant de caméras, que ce soit Axis, Hikvision ou encore Dahua, proposent de nombreuses solutions de comptage efficaces, grâce à leurs algorithmes de deep learning, basées sur la reconnaissance faciale des individus.

les caméras de comptage utilisent la reconnaissance faciale

Or, la reconnaissance faciale est interdite en France, et plus généralement en Europe !

Violer la vie privée en enregistrant des personnes n'est pas une méthode viable et conforme à la RGPD !

L’origine de la solution de comptage par caméra vient de Chine. Mais on le sait, la Chine n'a pas de RGPD, ni de réglementation sur la protection de la vie privée, lorsque l'Europe en possède une.

C’est pourquoi les entreprises qui utilisent cette technologie jouent avec les limites de la violation de vie privée de leurs clients !

La CNIL alerte d’ailleurs « sur l’utilisation de caméras qui filment de manière continue un espace ouvert au public constituant une collecte de données personnelles (image des personnes) ». Et surtout, qu’ « il pourrait exister un risque de ré-identification des personnes filmées à partir des données issues des vidéos ».

Avec un petit peu de recul, êtes-vous vraiment certain(e) que l’option "caméras de comptage" soit conforme à la législation européenne et qu’elle garantisse la protection de votre entreprise contre les poursuites judiciaires ?

Respecter la RGPD, un enjeu capital avec Kitech Systems
Les caméras de comptage ne respectent pas la RGPD

Les clients, mais aussi les collaborateurs de l’entreprise, peuvent aisément faire une réclamation à la CNIL dans le but d'exiger des indemnités.

On peut, dès lors, facilement imaginer la CNIL appliquer des sanctions liées à la violation de la vie privée à l’encontre des entreprises qui s’équipent de caméras de comptage.

Pire encore : les sociétés mises en cause se retourneront contre leur installateur, qui se retourneront contre leur distributeur, car ces derniers ne les auront pas informés…

Pourquoi la solution de comptage par infrarouge permet de répondre efficacement aux problèmes liés à la RGPD en Europe ?

Parce que le but est de compter les gens.

Avant toute prise de décision quant au choix de votre système de comptage, interrogez-vous.

Partez du principe que les fondements de de la RGPD vérifient les questions suivantes :

  1. Votre appareil de comptage de personnes capture-t-il des données qui sont personnellement identifiables, comme par exemple les traits du visage d'une personne ?
  2. Ces données personnelles sont-elles traitées et stockées, soit localement, soit à distance dans le Cloud ?
  3. Où des données sont-elles stockées ensuite ?
  4. Les personnes sont-elles informées et sensibilisées au fait que vous utilisez la technologie de reconnaissance faciale pour compter les personnes ?
  5. Votre compteur de personnes sert-il à d'autres fins que l'analyse du taux de fréquentation ou d'occupation ? Ou en tout cas, peut-il servir à autre chose ?
  6. Les données de comptage de personnes que vous collectez sont-elles anonymes ou êtes-vous en mesure d'identifier personnellement les occupants en examinant les informations ?
  7. Pouvez-vous garantir que les données sont stockées en Europe ?
  8. Vos clients sont-ils prêts à signer un document pour vous protéger contre les problèmes de RGPD ?

Si vous pensez pouvoir obtenir systématiquement ces réponses positives par écrit, alors vous êtes en sécurité.

Dans le cas contraire, il me semble plus sûr de choisir un système de comptage anonyme afin d'éviter les éventuelles réclamations…

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le comptage par infrarouge respecte la RGPD

Quelle précision du système de comptage ?

La précision du système de comptage est la prochaine question intéressante à poser.

Comment le système compte-t-il ?  Quelle est l'exactitude du comptage de personnes ?

Une des solutions est-elle plus juste qu’une autre ?

Les constructeurs de caméras annoncent une fiabilité de 98%.

Pour que cette technologie fonctionne, il faut franchir une ligne ou une zone pour compter un visiteur en plus ou en moins.

Une autre fonctionnalité destinée à mesurer les files d’attente est aussi proposée, de façon à optimiser les effectifs aux points d’engorgement.

Mais tout comme les émissions de CO2 des constructeurs automobiles, nous sommes en droit de nous interroger sur les conditions réelles dans lesquelles sont mesurés ces 98% ?

Et surtout, quel est l’impact direct sur la vie privée des consommateurs ?

Les bornes de comptage infrarouges quant à elles, fonctionnent grâce au franchissement des faisceaux actifs intelligents dans un sens ou dans l’autre.

La fiabilité est quasi équivalente, surtout si les zones de comptage sont bien ciblées : portes, caisses, couloirs.

Le choix de Kitech Systems et de ses clients

Pour toutes ces raisons, Kitech Systems propose en priorité à ses clients des systèmes de comptage par infrarouge.

Le centre commercial E. Leclerc Sapiac a d’ailleurs fait le choix du respect de l’anonymat de ses clients et respectueux de leur vie privée.

Ils bénéficient en même temps d’un système de comptage fiable. Affiché sur écran à destination des clients via une interface web, il est remis à zéro chaque nuit.

Ainsi, les taux d’occupation du magasin et du centre commercial sont systématiquement respectés.

Notamment en cette période de Noel et de forte affluence, pour le plus grand bonheur de leurs clients et le plus grand respect de la RGPD...

le comptage par infrarouge respecte la RGPD
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